ECC rapport om flygpassagerares rättigheter 2015. Flygpassagerare har svårt att få rätt mot flygbolagen

European consumer Centre ECC-Net från de olika EU länderna har sammanställt en rapport om passagerarrättigheter 2015. Sammanfattningsvis har flygpassagerarna svårt att få rätt mot flygbolagen. Private claims companies får blandad kritik Konsument Europa tillsammans med sina systerorganisationer i Norge, Danmark, Franrike och Irland har gjort en enkätundersökning angående flygpassagerares rättigheter inom EU. (Du hittar rapporten […]

Fortsätt läsa →

Paketresedirektivet och paketreselagen uppdateras

Paketresor som köps online med flyg, hotell och bilhyra mm för ett enhetligt pris eller via länkade hemsidor skall i framtiden ha samma skydd som paketresor köpta av resebyråer.   Då resemarknaden sedan det gamla paketresedirektivet antogs 1990 har förändrats kraftigt och då de flesta resor idag köps över internet så har det länge funnits […]

Fortsätt läsa →

Se Norwegian på SVT Plus den 22 oktober

Norwegians många förseningar och vägran att rätta sig efter ARNs rekommendationer har lett till att flygbolaget toppar Råd & Röns och Vagabonds svarta lista, vilket har uppmärksammats av SVTs konsumentprogram SVT Plus. Se programmet på SVT Play här. Till och med augusti i år hade 215 kunder anmält Norwegian till Allmänna reklamationsnämnden med krav på ersättning […]

Fortsätt läsa →

Norwegian på SVT Plus den 22 oktober

SVT Plus har träffat flera personer som drabbats av rejäla förseningar på långflygningar med Norwegian, och som enda ersättning fick matkuponger på Arlanda – trots att ARN gett dem rätt mot Norwegian. Till och med augusti i år hade 215 kunder anmält Norwegian till Allmänna reklamationsnämnden, men Plus granskning av ärenden från 2013/2014 visar att […]

Fortsätt läsa →

Kan man få mer än en ersättning för ett inställt flyg?

Kan man få mer än en ersättning för en cancellerad flight? Ett antal danska passagerare flög med Delta Airlines och drabbades av inställt flyg. Det flyg som passagerarna bokades om på drabbades av flygförsening. Östra Landsretten i Danmark har nu hänskjutit frågan till EU-domstolen om en bokning endast ger rätt till en ersättning vid inställt flyg […]

Fortsätt läsa →

Arlanda får preclearence

Sverige och Dominikanska republiken är de två flygplatser som troligen står på tur för att få preclearence. Det meddelar de amerikanska myndigheterna.   Idag finns det preclearence i Kanada, på Irland, i Karibien och Abu Dhabi. Men US Customs and Border Protection, CBP,den amerikanska myndighet som utfärdar tillstånd har sedan en tid bjudit in fler […]

Fortsätt läsa →

Oväntad men stor seger för flygpassagerarna vid flygförsening orsakad av tekniskt fel

EU domstolen har idag meddelat dom i målet C. van der Lans v KLM. Domen innebär en stor seger för flygpassagerarna då flygbolag inte längre kan åberopa tekniska fel som extraordinära omständigheter. EU-domstolen har idag något oväntat meddelat dom i C. van der Lans v KLM.  KLM hade   återkallat sin talan i den holländska domstolen men domaren […]

Fortsätt läsa →

Vilken rätt har ett flygbolag att istället för ersättning för flygförsening ge ut vouchers eller betala goodwill ersättning?

Istället för att betala ersättning för flygförsening ägnar sig en del flygbolag att ge ut vouchers eller betala lite plåster på såren som de kallar “goodwill ersättning”. Jag har ett nytt case mot Finnair ang flight AY057 från Helsingfors till Shanghai den 12 maj i år. Rättsprocessen har precis inletts. Man upptäckte preflight en oljeläcka i […]

Fortsätt läsa →