Tidigare SAS-chefen Jan Carlzon hjälper resenärer att få ersättning

Av MAGDALENA STRÖMBERG Dagens Industri
Publicerad: 22 mars 2018, 08:21
Uppdaterad: 22 mars 2018, 10:42
Före detta SAS-chefen Jan Carlzon tar nu resenärernas parti och går in som ägare av Ifdelayed, ett bolag som hjälper resenärerna att få ersättning vid försenade flyg.

7972D747-BE20-405B-961D-D5164E9050AE
7972D747-BE20-405B-961D-D5164E9050AE

Du som tidigare arbetat på Ving och SAS, känns det som att du har bytt sida?
”Jag stödjer hellre kunden än ett bolag som inte följer lagen. Men vi blir snarare en medspelare än en motspelare. Jag har alltid försökt skapa kundnytta och driva verksamhet runt kunden.”

Hur blir ni medspelare?
”Vi kan bli ett medium där vi hjälper kunden, men samtidigt också utvecklar ett nära samarbete med bolagen. Vi kan hjälpa dem ta fram alternativ ersättning som gör att kunden får mer i värde, men som också blir kommersiellt bra. Flygbolagen sparar administrationskostnader och arbetet kan ge en bra kundrelation.”

Hur stor andel äger du och varför har du gått in i bolaget?
”Jag äger en mindre del och det är en liten investering men självklart är förhoppningen att få bra avkastning. Jag har under lång tid investerat i startupverksamheter inom techvärlden och med tanke på den potential som finns för att hjälpa till att få det här att fungera så borde det kunna ge en bra avkastning.”

Postad i Uncategorized